Отвечайте клиенту там, где он пишет
Чат на сайте и в приложении — все диалоги в одном инбоксе оператора. История переписки хранится в карточке клиента, а каждое обращение сразу становится заявкой и не теряется.
Что умеет поддержка Резисто
Один инбокс вместо разрозненных окон и потерянных сообщений. Готовые инструменты для автосалонов и автосервисов, чтобы быстро отвечать клиенту и не упускать обращения.
Чат на сайте и в приложении
Виджет чата ставится на ваш сайт и встроен в мобильное приложение. Клиент пишет там, где ему удобно, и видит ответ в том же окне — без звонков и ожидания на линии.
Единый инбокс оператора
Все диалоги — с сайта и из приложения — собираются в одном окне. Оператор отвечает из общей ленты, видит непрочитанные обращения и ничего не пропускает.
История переписки в карточке клиента
Вся переписка хранится в карточке клиента вместе с его заявками, звонками и автомобилями. Любой менеджер видит, о чём общались раньше, и продолжает разговор с контекстом.
Быстрые ответы и шаблоны
Готовые шаблоны на типовые вопросы — про наличие, цену, адрес, запись на сервис. Оператор отвечает в пару кликов и держит единый тон во всех диалогах.
Боты для типовых вопросов
Бот сам отвечает на частые вопросы, уточняет, что нужно клиенту, и собирает контакт. Сложное обращение он передаёт оператору — клиент не остаётся без ответа даже в нерабочее время.
Запись и бронирование прямо в чате
Клиент записывается на сервис или бронирует прямо в переписке — не уходя на другие экраны. Запись попадает в систему, а оператор видит её рядом с диалогом.
Обращение становится заявкой
Сообщение из чата фиксируется как заявка в CRM и привязывается к клиенту. Ни одно обращение не теряется — даже если оператор был занят, диалог остаётся в работе.
Мессенджеры — скоро
Подключение Telegram, WhatsApp и Instagram в тот же инбокс — в планах. Логика та же: сообщения из мессенджеров будут собираться рядом с чатом сайта и приложения, а обращение становиться заявкой.
Как это работает
От первого сообщения клиента до заявки в CRM — в одном окне и без потерянных обращений.
Подключаем чат
Ставим виджет чата на ваш сайт и включаем чат в мобильном приложении — без долгой разработки.
Клиент пишет — оператор видит
Сообщение с сайта или из приложения сразу появляется в едином инбоксе оператора.
Отвечаем, бот помогает
Оператор отвечает быстрыми шаблонами, а бот закрывает типовые вопросы и собирает контакт.
Обращение становится заявкой
Диалог фиксируется заявкой в CRM и привязывается к клиенту — обращение остаётся в работе.
Поддержка работает в одной связке со всей системой
Поддержка — часть платформы Резисто, поэтому переписка с клиентом не живёт отдельно от его карточки, сайта, приложения и каталога.
Управление клиентами
Переписка хранится в карточке клиента вместе с его заявками и автомобилями, а обращение из чата автоматически становится заявкой. Менеджер видит всю историю общения в одном месте.
Веб-сайт
Чат-виджет ставится на ваш сайт в фирменном стиле. Посетитель задаёт вопрос прямо со страницы — и сразу попадает в инбокс оператора, не уходя с сайта.
Мобильное приложение
Чат встроен в приложение клиента, и он пишет вам прямо оттуда. Переписка продолжается в том же диалоге, что и на сайте, — без разрыва истории.
Складской учёт
Оператор отвечает по наличию и цене прямо из каталога — без переключений между программами. Клиент получает актуальные данные, а нужная позиция привязывается к обращению.
Покажем поддержку на вашем сайте
Подключим чат на сайт и в приложение, настроим единый инбокс и покажем, как обращение клиента превращается в заявку. Бесплатная демонстрация под ваш автобизнес.
Частые вопросы
Ответы на популярные вопросы о поддержке Резисто
Чат работает на вашем сайте (виджет) и внутри мобильного приложения. Откуда бы клиент ни написал, все диалоги собираются в одном инбоксе оператора, а переписка сохраняется в карточке клиента.
Нет. Каждое обращение попадает в инбокс и фиксируется как заявка, привязанная к клиенту. Непрочитанные диалоги видны оператору, а если он был занят — обращение остаётся в работе, к нему можно вернуться. Ничего не пропадает.
Подключение мессенджеров — в планах. Сейчас чат работает на сайте и в приложении. Telegram, WhatsApp и Instagram появятся в том же инбоксе позже: сообщения из них будут собираться рядом с остальными диалогами, а обращение так же становиться заявкой.
Да. Бот отвечает на частые вопросы (наличие, цена, адрес, запись на сервис), уточняет запрос и собирает контакт клиента. Если вопрос сложный, бот передаёт диалог оператору — так клиент получает ответ даже в нерабочее время.
Да. Вся переписка хранится в карточке клиента рядом с его заявками, звонками и автомобилями. Любой менеджер видит, о чём общались раньше, и продолжает разговор с полным контекстом — без повторных вопросов.