Точка потери
Что бизнес не получает от разрозненных продуктов
Администраторы повторяют цены, адрес и доступные интервалы, пока новые звонки остаются без ответа. Простая форма не консультирует и не проверяет реальное расписание.
Чат-лендинг задаёт предмет разговора, ИИ-консультант отвечает по базе знаний, а система управления клиентами показывает доступные слоты и фиксирует запись.
Совместная работа
Как продукты создают общий эффект
Понять намерение
Лендинг определяет услугу, автомобиль и вопрос клиента.
Ответить по правилам
ИИ-консультант использует утверждённые данные и не выдумывает цену или условия.
Показать слот
Система управления клиентами возвращает только реально доступное время и необходимые ресурсы.
Передать сложное
Диалог с резюме и контактами уходит сотруднику при выходе за границы сценария.
Контур связки
Роль каждого продукта Резисто
Чат-лендинг
Создаёт понятный вход и собирает контекст.
ИИ-консультант
Ведёт типовой диалог по базе знаний и правилам.
Система управления клиентами-запись
Проверяет расписание, создаёт клиента, визит и задачу.
Сильнее вместе
Меньше затрат на рутинную обработку и меньше пропущенных обращений за счёт доступности сценария 24/7.
- Круглосуточный ответ на типовые вопросы.
- Меньше нагрузки на телефон.
- Запись создаётся сразу в расписании.
- Сотрудник получает сложный диалог с контекстом.
Пилот
Как доказать результат на ваших данных
- 1
Собрать частые вопросы.
- 2
Ограничить область ответов агента.
- 3
Подключить расписание и услуги.
- 4
Настроить передачу человеку.
- 5
Сравнить пропуски и стоимость обработки.
Измерение силы
Метрики связки
- Доля автоматических ответов
- Конверсия диалога в запись
- Пропущенные обращения
- Передачи оператору
- Стоимость обработанного обращения
Частые вопросы
Коротко о запуске и результате
Что даёт «Администратор-невидимка» автомобильному бизнесу?
Меньше затрат на рутинную обработку и меньше пропущенных обращений за счёт доступности сценария 24/7. Круглосуточный ответ на типовые вопросы.
Какие продукты входят в связку «Администратор-невидимка»?
В состав входят: Сайт — чат-лендинг, ИИ-консультант, Система управления клиентами — запись. Их роли и обмен данными описаны в статье.
Как запустить связку «Администратор-невидимка»?
Собрать частые вопросы. Ограничить область ответов агента. Подключить расписание и услуги.
Как измерить результат связки?
Основные показатели: Доля автоматических ответов, Конверсия диалога в запись, Пропущенные обращения, Передачи оператору. Результат сравнивают с исходным периодом или контрольной группой.
Чат-лендинг даёт контекст, ИИ ведёт разговор, система управления клиентами совершает действие. Только эта тройка превращает автоматический ответ в реальную запись.