Контекст
Бизнес-задача
Заявления об экологичности легко превращаются в гринвошинг, если компания не может показать, что именно было сделано, какой объём отходов передан и кому.
Сценарий добавляет конкретные опции в заказ-наряд и учитывает подтверждённый объём масла, шин и других материалов по документам оператора утилизации.
Сценарий
Как работает сценарий
- 01
Выбрать опцию
Клиент видит описание технологии, ограничения и стоимость эко-мойки или утилизации.
- 02
Зафиксировать выполнение
Мастер отмечает операцию и фактический объём в заказ-наряде.
- 03
Подтвердить передачу
Партия отходов связывается с документом лицензированного оператора.
- 04
Собрать личный итог
Приложение показывает клиенту только подтверждённые объёмы за год.
Архитектура
Что делает каждая система
Приложение
Объясняет опции и показывает личный результат.
Заказ-наряд
Фиксирует оказанную услугу и объём.
Учёт отходов
Связывает материалы с партией и документами.
Аналитика
Считает подтверждённые показатели без оценочных лозунгов.
Изменение процесса
Что получает бизнес
- Клиент понимает содержание эко-опции.
- Отчёт строится по фактическим операциям.
- Утилизация подтверждается документами.
- Маркетинговые заявления становятся проверяемыми.
Внедрение
Как запустить без лишней сложности
- 1
Описать конкретные эко-операции.
- 2
Проверить подрядчиков и документы.
- 3
Добавить объём в заказ-наряд.
- 4
Запретить неподтверждённые показатели.
- 5
Начать с масла и шин.
Контроль
Метрики сценария
- Выбранные эко-опции
- Подтверждённый объём масла и шин
- Доля операций с документом
- Выручка эко-услуг
- Повторный выбор опции
Частые вопросы
Коротко о запуске и результате
Что даёт «Эко-сервис» автомобильному бизнесу?
Экологическая ценность становится подтверждаемой услугой, а не неподкреплённым рекламным обещанием. Клиент понимает содержание эко-опции.
Какие продукты входят в сценарий «Эко-сервис»?
В состав входят: Приложение, Заказ-наряд, Эко-опции, Утилизация, Отчёт. Их роли и обмен данными описаны в статье.
Как запустить сценарий «Эко-сервис»?
Описать конкретные эко-операции. Проверить подрядчиков и документы. Добавить объём в заказ-наряд.
Как измерить результат сценария?
Основные показатели: Выбранные эко-опции, Подтверждённый объём масла и шин, Доля операций с документом, Выручка эко-услуг. Результат сравнивают с исходным периодом или контрольной группой.
Эко-сервис вызывает доверие только тогда, когда каждое число можно связать с заказ-нарядом, фактическим объёмом и документом об утилизации.