Точка потери
Что бизнес не получает от разрозненных продуктов
Потери возникают не только из-за слабой коммуникации. Заявка может остаться без сделки, задача — без срока, а тест-драйв — без следующего шага. Руководитель видит проблему уже после того, как клиент ушёл.
Расширенная система управления клиентами создаёт обязательный маршрут: карточка, сделка, ответственное лицо, задача и следующий этап. События, например тест-драйв или бронь, автоматически меняют состояние и запускают новое действие.
Совместная работа
Как продукты создают общий эффект
Создать полный комплект
Новая заявка сразу получает клиента, сделку, ответственного и первую задачу.
Вести по событиям
Звонок, встреча, тест-драйв и бронь меняют этап и создают следующий шаг.
Подсветить отклонение
Просрочка или отсутствие действия попадают в очередь руководителя до потери клиента.
Закрыть результатом
Сделка завершается продажей или структурированной причиной отказа, пригодной для анализа.
Контур связки
Роль каждого продукта Резисто
Расширенная система управления клиентами
Хранит единый объект сделки, выполняет правила маршрута и контролирует дисциплину.
Автоматические задачи
Назначают следующий контакт с учётом этапа и норматив времени.
Событийные статусы
Меняют воронку по фактам, а не только по ручным действиям менеджера.
Сильнее вместе
Цель связки — 0 потерянных обращений между этапами и единый управляемый стандарт работы отдела продаж.
- Единый стандарт для всей команды.
- Каждый обращение имеет следующий шаг.
- Отклонения видны до потери сделки.
- Причины отказов становятся пригодны для улучшения воронки.
Пилот
Как доказать результат на ваших данных
- 1
Описать фактические этапы продажи.
- 2
Определить обязательное действие на каждом этапе.
- 3
Настроить события автоматической смены статуса.
- 4
Согласовать норматив времени и эскалации.
- 5
Запустить на одной команде и устранить лишние правила.
Измерение силы
Метрики связки
- Обращения без следующей задачи
- Просроченные действия
- Время на каждом этапе
- Конверсия между этапами
- Доля структурированных причин отказа
Частые вопросы
Коротко о запуске и результате
Что даёт «Сделка под ключ» автомобильному бизнесу?
Цель связки — 0 потерянных обращений между этапами и единый управляемый стандарт работы отдела продаж. Единый стандарт для всей команды.
Какие продукты входят в связку «Сделка под ключ»?
В состав входят: Расширенная система управления клиентами, Автоматические задачи, Событийные статусы. Их роли и обмен данными описаны в статье.
Как запустить связку «Сделка под ключ»?
Описать фактические этапы продажи. Определить обязательное действие на каждом этапе. Настроить события автоматической смены статуса.
Как измерить результат связки?
Основные показатели: Обращения без следующей задачи, Просроченные действия, Время на каждом этапе, Конверсия между этапами. Результат сравнивают с исходным периодом или контрольной группой.
Связка превращает регламент из документа в исполняемый процесс: система управления клиентами не заменяет менеджера, но не позволяет сделке исчезнуть между его действиями.