Точка потери
Что бизнес не получает от разрозненных продуктов
Коллтрекинг показывает источник звонка, но без система управления клиентами не знает, закончился ли разговор продажей. система управления клиентами хранит сделку, но без аналитики не связывает её с рекламными расходами.
Связка соединяет идентификатор визита, звонок, карточку клиента, сделку или заказ-наряд и фактическую выручку. В отчёте канал оценивается по деньгам, а не по объёму верхнего уровня воронки.
Совместная работа
Как продукты создают общий эффект
Зафиксировать источник
Аналитика сохраняет рекламную кампанию, метки рекламного источника-метки, визит и номер коллтрекинга.
Связать обращение
Система управления клиентами получает звонок или заявку вместе с источником и объединяет повторные касания одного клиента.
Дождаться финансового события
Закрытая сделка или заказ-наряд возвращает в аналитику выручку и маржу.
Перераспределить бюджет
Каналы сравниваются по стоимость привлечения клиента, выручке и окупаемости, после чего слабые кампании сокращаются.
Контур связки
Роль каждого продукта Резисто
Система управления клиентами
Хранит клиента, обращения, этапы сделки и финансовый результат.
Аналитика расширенный тариф
Сшивает расходы, визиты, звонки и продажи в единый отчёт.
Коллтрекинг
Передаёт источник телефонного обращения и не даёт звонкам выпадать из атрибуции.
Сильнее вместе
Снижение стоимости привлечения клиента до 25% в первый месяц за счёт отключения каналов, которые не доводят обращения до денег.
- Бюджет оценивается по выручке и марже.
- Маркетинг и продажи работают с одной воронкой.
- Видна реклама, создающая звонки без сделок.
- Решения о бюджете принимаются на фактах.
Пилот
Как доказать результат на ваших данных
- 1
Согласовать финансовое событие конверсии.
- 2
Проверить передачу метки рекламного источника и идентификаторов звонка.
- 3
Связать статусы система управления клиентами с событиями аналитики.
- 4
Зафиксировать исходный стоимость привлечения клиента по каналам.
- 5
Провести месячный пилот и перераспределить часть бюджета.
Измерение силы
Метрики связки
- Стоимость привлечения клиента по источникам
- Окупаемость маркетинга и маржа по кампаниям
- Доля атрибутированных продаж
- Конверсия звонка в сделку
- Выручка на рекламный рубль
Частые вопросы
Коротко о запуске и результате
Что даёт «Сыворотка правды» автомобильному бизнесу?
Снижение стоимости привлечения клиента до 25% в первый месяц за счёт отключения каналов, которые не доводят обращения до денег. Бюджет оценивается по выручке и марже.
Какие продукты входят в связку «Сыворотка правды»?
В состав входят: Система управления клиентами — любая, Аналитика — расширенный тариф, Коллтрекинг. Их роли и обмен данными описаны в статье.
Как запустить связку «Сыворотка правды»?
Согласовать финансовое событие конверсии. Проверить передачу метки рекламного источника и идентификаторов звонка. Связать статусы система управления клиентами с событиями аналитики.
Как измерить результат связки?
Основные показатели: Стоимость привлечения клиента по источникам, Окупаемость маркетинга и маржа по кампаниям, Доля атрибутированных продаж, Конверсия звонка в сделку. Результат сравнивают с исходным периодом или контрольной группой.
Система управления клиентами знает, кто купил, аналитика знает, откуда он пришёл. Только вместе они отвечают на главный вопрос маркетинга: какой расход действительно вернулся деньгами.