Контекст
Бизнес-задача
Высокая конверсия формы не гарантирует качественные продажи. Один источник может приводить много дешёвых обращений, которые не доходят до визита, а другой — меньше заявок, но больше сделок и сервисной выручки.
Сценарий соединяет рекламный источник, карточку клиента, сделку и заказ-наряд. ИИ анализирует уже подготовленные показатели, а не заменяет правила атрибуции догадками.
Сценарий
Как работает сценарий
- 01
Зафиксировать вход
Для каждого визита сохраняются кампания, объявление, площадка, метки рекламного источника-метки и целевая страница.
- 02
Связать с клиентом
Система управления клиентами объединяет обращения одного человека и сохраняет источник первичного и последнего значимого контакта.
- 03
Дойти до денег
Продажи, сервисные визиты и заказ-наряды возвращают в аналитику факт результата и сумму.
- 04
Сравнить сценарии
Отчёт показывает стоимость не только обращения, но и визита, сделки, выручки и валовой прибыли.
- 05
Подготовить рекомендацию
ИИ объясняет аномалии и предлагает перераспределение бюджета, которое подтверждает ответственный маркетолог.
Архитектура
Что делает каждая система
Аналитика
Задаёт общую модель событий, атрибуции и финансовых показателей.
Система управления клиентами
Связывает рекламный контакт с реальным человеком и его дальнейшей историей.
Учётная система
Возвращает подтверждённый финансовый результат.
ИИ-помощник
Ищет закономерности и формулирует проверяемую рекомендацию с опорой на данные.
Изменение процесса
Что получает бизнес
- Бюджет сравнивается по бизнес-результату, а не по верхней части воронки.
- Становятся видны каналы с дешёвыми, но некачественными обращениями.
- Руководитель может проверить причину рекомендации ИИ.
- Маркетинг и продажи работают с одной системой показателей.
Внедрение
Как запустить без лишней сложности
- 1
Утвердить единые определения обращения, визита, сделки и выручки.
- 2
Проверить сохранение источника во всех формах, звонках и чатах.
- 3
Настроить возврат статусов и сумм из продаж и сервиса.
- 4
Собрать базовый отчёт без ИИ и проверить его на нескольких сделках вручную.
- 5
Включить рекомендации только после подтверждения качества данных.
Контроль
Метрики сценария
- Стоимость квалифицированного обращения
- Стоимость визита и сделки
- Окупаемость маркетинга по рекламному сценарию
- Валовая прибыль на канал
- Доля событий с полным источником
Частые вопросы
Коротко о запуске и результате
Что даёт «Воронка эффективности» автомобильному бизнесу?
Маркетинг видит экономику каждого сценария и получает объяснимую рекомендацию, куда переносить бюджет. Бюджет сравнивается по бизнес-результату, а не по верхней части воронки.
Какие продукты входят в сценарий «Воронка эффективности»?
В состав входят: Реклама, Аналитика, Система управления клиентами, ИИ, Заказ-наряд. Их роли и обмен данными описаны в статье.
Как запустить сценарий «Воронка эффективности»?
Утвердить единые определения обращения, визита, сделки и выручки. Проверить сохранение источника во всех формах, звонках и чатах. Настроить возврат статусов и сумм из продаж и сервиса.
Как измерить результат сценария?
Основные показатели: Стоимость квалифицированного обращения, Стоимость визита и сделки, Окупаемость маркетинга по рекламному сценарию, Валовая прибыль на канал. Результат сравнивают с исходным периодом или контрольной группой.
ИИ полезен здесь не как автоматический медиабайер, а как аналитик поверх достоверной сквозной модели. Без связанного результата любая рекомендация будет оптимизировать только видимость активности.