Точка потери
Что бизнес не получает от разрозненных продуктов
Выборочное прослушивание охватывает малую часть разговоров и происходит слишком поздно. Руководитель узнаёт о грубости или потерянном обещании после жалобы клиента.
Расшифровка звонков превращает разговор в текст, аналитика применяет правила риска, система управления клиентами добавляет контекст сделки и отправляет ответственному проверяемый фрагмент.
Совместная работа
Как продукты создают общий эффект
Получить коммуникацию
Звонок или чат поступает на обработку с идентификатором клиента и сотрудника.
Найти сигнал
ИИ отмечает фразы и отсутствие обязательных элементов по утверждённым правилам.
Проверить человеком
Руководитель слушает фрагмент и подтверждает или отклоняет событие.
Исправить ситуацию
Система управления клиентами ставит задачу связаться с клиентом и фиксирует результат.
Контур связки
Роль каждого продукта Резисто
ИИ-расшифровка звонков и аналитика
Преобразуют поток в проверяемые сигналы качества.
Система управления клиентами
Добавляет сделку, ответственного, задачу и результат коррекции.
Сильнее вместе
Быстрая реакция на рискованные разговоры и системное повышение качества без ручного прослушивания всей коммуникации.
- Шире контроль коммуникаций.
- Быстрее реакция на риск.
- Фрагмент вместо полного прослушивания.
- Данные для точечного обучения команды.
Пилот
Как доказать результат на ваших данных
- 1
Утвердить правовое основание.
- 2
Выбрать 3–5 критичных правил.
- 3
Разметить эталонную выборку.
- 4
Настроить порог и ручное подтверждение.
- 5
Сравнить ложные сигналы и спасённые обращения.
Измерение силы
Метрики связки
- Точность сигналов
- Время до проверки
- Подтверждённые нарушения
- Спасённые обращения
- Динамика повторных ошибок
Частые вопросы
Коротко о запуске и результате
Что даёт «Всевидящее око» автомобильному бизнесу?
Быстрая реакция на рискованные разговоры и системное повышение качества без ручного прослушивания всей коммуникации. Шире контроль коммуникаций.
Какие продукты входят в связку «Всевидящее око»?
В состав входят: Аналитика — начальный тариф, ИИ-расшифровка звонков, Система управления клиентами. Их роли и обмен данными описаны в статье.
Как запустить связку «Всевидящее око»?
Утвердить правовое основание. Выбрать 3–5 критичных правил. Разметить эталонную выборку.
Как измерить результат связки?
Основные показатели: Точность сигналов, Время до проверки, Подтверждённые нарушения, Спасённые обращения. Результат сравнивают с исходным периодом или контрольной группой.
ИИ быстро находит риск, руководитель подтверждает смысл, система управления клиентами организует исправление. Без человеческой проверки автоматический контроль легко превращается в шум и несправедливую оценку.