Контекст
Бизнес-задача
Закрытые презентации и мастер-классы часто организуются в таблицах: приглашения дублируются, вместимость неизвестна, а факт посещения не возвращается в систему управления клиентами.
Сценарий формирует аудиторию по совокупная ценность клиента и интересам, выдаёт куар-билет, фиксирует вход и связывает участие с последующими действиями клиента.
Сценарий
Как работает сценарий
- 01
Собрать аудиторию
Система управления клиентами выбирает до 100 подходящих клиентов с учётом интересов, согласий и недавних приглашений.
- 02
Открыть регистрацию
Приложение показывает программу, место, количество гостей и доступные места.
- 03
Подтвердить вход
Куар-код проверяется один раз и фиксирует посещение без бумажного списка.
- 04
Продолжить общение
После события клиент получает материалы, благодарность и релевантное следующее действие.
Архитектура
Что делает каждая система
Система управления клиентами
Формирует сегмент и хранит результат участия.
Регистрация
Управляет вместимостью и гостями.
Куар-контроль
Подтверждает вход и исключает повторное использование.
Правила розыгрыша
Отдельно фиксируют условия, призы и порядок определения победителей.
Изменение процесса
Что получает бизнес
- Количество гостей известно заранее.
- Приглашение направляется релевантной аудитории.
- Факт посещения возвращается в систему управления клиентами.
- Розыгрыш проводится по опубликованным правилам.
Внедрение
Как запустить без лишней сложности
- 1
Определить формат и вместимость.
- 2
Согласовать критерии приглашения.
- 3
Опубликовать правила регистрации и розыгрыша.
- 4
Проверить куар на входе без сети.
- 5
Подготовить сценарий после мероприятия.
Контроль
Метрики сценария
- Доставленные приглашения
- Регистрации и посещаемость
- Доля гостей с сопровождением
- Затраты на участника
- Продажи и визиты после события
Частые вопросы
Коротко о запуске и результате
Что даёт «День открытых дверей» автомобильному бизнесу?
Компания проводит мероприятие с контролем вместимости, понятной аудиторией и продолжением отношений после встречи. Количество гостей известно заранее.
Какие продукты входят в сценарий «День открытых дверей»?
В состав входят: Система управления клиентами, Совокупная ценность клиента-сегмент, Регистрация, Куар-билет, Событие. Их роли и обмен данными описаны в статье.
Как запустить сценарий «День открытых дверей»?
Определить формат и вместимость. Согласовать критерии приглашения. Опубликовать правила регистрации и розыгрыша.
Как измерить результат сценария?
Основные показатели: Доставленные приглашения, Регистрации и посещаемость, Доля гостей с сопровождением, Затраты на участника. Результат сравнивают с исходным периодом или контрольной группой.
Комьюнити появляется не из массовой рассылки, а из правильно выбранных гостей, содержательного события и продолжения отношений после него.